Municipality releases results of 2024 Resident Survey

Le texte en français suit.

The Halifax Regional Municipality has released the results of the 2024 Resident Survey. Key highlights are outlined below and a summary of the results can be found at: halifax.ca/residentsurvey.

Residents were asked to share their opinions on municipal priorities, their satisfaction with municipal services and their thoughts on potential and proposed changes and improvements – as well as other key issues impacting communities across the region. This was the 11th resident survey since municipal amalgamation in 1996.

The Resident Survey is one of many inputs to the municipality’s planning processes, with the results of the survey being used to measure performance and guide strategic policy and planning decisions as the municipality develops the 2026-2030 Strategic Plan.

Key highlights of the 2024 Resident Survey results:

• Top issues: The availability of housing was identified as the primary issue facing the municipality over the next five years by a significant margin. Other key issues cited include affordable housing and rent control; transportation and traffic; transit; poverty and homelessness; and healthcare.

• Quality of life: 80 per cent of residents rated their quality of life as very good or good, down nine percentage points from 2021. The decrease was attributed mainly to concerns about housing affordability and availability as well as the increased cost of living. 

• Perception of value for taxes: 43 per cent of residents indicated they received very good or good value for the property taxes they paid, a decline from 72 per cent in 2021.

• Satisfaction with municipal services: Overall, 60 per cent of residents were very satisfied or satisfied with the delivery of all services provided by the municipality. This is down from 82 per cent in 2021. 

• Service levels: When asked if they would like to increase, maintain or decrease service levels for municipal services, a majority of residents said they would prefer to maintain service levels for 34 of the 40 municipal services surveyed. Services identified as areas desirable for increased service levels include support to address homelessness and support those who are unhoused; efforts to support food security and strengthen the food system; public transit (including conventional bus and overall transit service); street and road maintenance; and climate action. 

• Priorities: When asked to rate the importance of 22 aspects of the Regional Council Priorities in the 2021-2025 Strategic Priorities Plan, residents rated all but one as very important or important, with ‘ensuring the transportation network allows easy movement around the region’ rated the highest (with 96 per cent of respondents saying it was very important or important).

• Infrastructure: Housing (at 44 per cent) was rated the most important infrastructure project for the municipality to invest in over the next five years. Streets and roads, climate change mitigation and protection and food security were also rated highly.

• Municipal direction and public engagement: 35 per cent of residents feel the municipality is moving in the right direction to ensure a high quality of life for future generations. Over two-thirds felt the municipality did a good job communicating regional and local issues.

• Service quality: 75 per cent of residents indicated they had some form of contact with the municipality over the past year and 84 per cent of those individuals were satisfied with their interaction. Ratings for those using online services were also high, with 83 per cent satisfied with the outcome of their interaction. 

• Housing and homelessness: 85 per cent believe the municipality should allocate additional resources to address the creation of more housing in general and 78 per cent believe that the municipality should allocate additional resources to address homelessness.

• Food security: 51 per cent of residents indicated that the greatest barrier to getting the food they need to be healthy and active was that food was not affordable.

• Environment: The top priority for action on environment and climate change was food security – followed by extreme weather and emergency management.

• Policing: Overall, 57 per cent of residents said the police are doing an excellent or good job, with 13 per cent saying they were doing a poor or very poor job.

• Public safety: 94 per cent of residents feel safe in their neighbourhood during the day, and 70 per cent at night. 37 per cent felt safe at night in downtown Halifax and 30 per cent at night in downtown Dartmouth.

• Parks: 73 per cent of residents were satisfied with the various municipal park assets and services – apart from the condition and availability of public washrooms.

• Libraries: 61 per cent of residents reported using the Halifax Public Libraries over the past year, and 98 per cent of users were satisfied with the library system.

• Mobility and transportation: 61 per cent of residents reported they commuted to work, with 65 per cent using their own personal vehicle as their primary mode of transportation. 19 per cent reported using public transit, and eight per cent walked or used a mobility device. Satisfaction with the ease of getting around by various modes varied from 79 per cent for walking, to 35 per cent for public transit. More reliable service, more frequent service, more direct routes and shorter travel times were cited as things that would encourage more people to use public transit. The overall condition of roads in the municipality was rated as good by 29 per cent of residents. Sidewalks scored higher at 52 per cent.  

The 2024 Resident Survey, conducted by Narrative Research from Sept. 20 to Oct. 13, 2024, included responses from 2,029 residents though online, telephone and paper formats. Results have been statistically weighted by age, gender and the district of residence of respondents. The overall margin of error for this survey is ±2.2 percentage points (19 times out of 20 or at the 95 per cent confidence level).

For more information, visit: halifax.ca/residentsurvey. 

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La municipalité publie les résultats du sondage auprès des résidents de 2024

La Municipalité régionale d’Halifax a publié les résultats du sondage auprès des résidents de 2024. Les points saillants sont présentés ci-dessous et un résumé des résultats se trouve à l’adresse suivante : halifax.ca/residentsurvey.

Les résidents ont été invités à partager leurs opinions sur les priorités municipales, leur satisfaction à l’égard des services municipaux et leurs réflexions sur les changements et améliorations éventuels et proposés – ainsi que sur d’autres enjeux clés ayant une incidence sur les communautés de la région. Il s’agissait du 11^e sondage auprès des résidents depuis la fusion municipale en 1996.

L’enquête auprès des résidents est l’une des nombreuses contributions aux processus de planification de la municipalité, les résultats de l’enquête étant utilisés pour mesurer la performance et orienter les décisions stratégiques en matière de politique et de planification alors que la municipalité élabore le plan stratégique 2026-2030.

Points saillants des résultats du sondage auprès des résidents de 2024 :

• Principaux enjeux : La disponibilité de logements a été cernée comme le principal problème avec lequel la municipalité est aux prises au cours des cinq prochaines années, et ce, dans une large mesure. D’autres problèmes clés mentionnés comprennent le logement abordable et le contrôle des loyers; les transports et la circulation; les transports en commun; la pauvreté et l’itinérance; et les soins de santé.
• Qualité de vie : 80 p. 100 des résidents ont évalué leur qualité de vie comme très bonne ou bonne, en baisse de neuf points de pourcentage par rapport à 2021. Cette diminution est principalement attribuable aux préoccupations concernant l’accessibilité et la disponibilité des logements ainsi que l’augmentation du coût de la vie.
• Perception du rapport qualité-prix des impôts : 43 p. 100 des résidents ont indiqué qu’ils avaient reçu un très bon ou un bon rapport qualité-prix des impôts fonciers qu’ils avaient payés, soit une baisse par rapport à 72 p. 100 en 2021.
• Satisfaction à l’égard des services municipaux : Dans l’ensemble, 60 p. 100 des résidents étaient très satisfaits ou satisfaits de la prestation de tous les services fournis par la municipalité. Cela représente une baisse par rapport à 82 p. 100 en 2021.
• Niveaux de service : Lorsqu’on leur a demandé s’ils souhaitaient augmenter, maintenir ou réduire les niveaux de service des services municipaux, la majorité des résidents ont déclaré qu’ils préféraient maintenir les niveaux de service pour 34 des 40 services municipaux sondés. Les services recensés comme des secteurs souhaitables pour une augmentation des niveaux de service comprennent le soutien pour lutter contre l’itinérance et aider les personnes sans abri; les efforts pour soutenir la sécurité alimentaire et renforcer le système alimentaire; les transports en commun (y compris les autobus conventionnels et l’ensemble du service de transport en commun); l’entretien des rues et des routes; et l’action climatique.
• Priorités : Lorsqu’on leur a demandé d’évaluer l’importance de 22 aspects des priorités du conseil régional dans lePlan des priorités stratégiques 2021-2025, les résidents ont évalué tous les aspects, sauf un, comme très important ou important, avec [traduction] « s’assurer que le réseau de transports permet des déplacements faciles dans la région » étant évaluée comme la plus importante (96 p. 100 des répondants ont déclaré que c’était très important ou important).
• Infrastructure : Le logement (44 p. 100) a été coté comme le projet d’infrastructure le plus important dans lequel la municipalité doit investir au cours des cinq prochaines années. Les rues et les routes, l’atténuation des changements climatiques, la protection et la sécurité alimentaire ont également été très bien cotées.
• Orientation municipale et engagement public : 35 p. 100 des résidents estiment que la municipalité va dans la bonne direction pour garantir une haute qualité de vie pour les générations futures. Plus des deux tiers estimaient que la municipalité faisait un bon travail de communication des enjeux régionaux et locaux.
• Qualité de service : 75 p. 100 des résidents ont indiqué qu’ils avaient eu des contacts avec la municipalité au cours de la dernière année et 84 p. 100 d’entre eux étaient satisfaits de leur interaction. Les cotes des utilisateurs de services en ligne étaient également élevées, 83 p. 100 étaient satisfaits des résultats de leur interaction.
• Logement et itinérance : 85 p. 100 estiment que la municipalité devrait attribuer des ressources supplémentaires pour stimuler la création de logements supplémentaires en général et 78 p. 100 estiment que la municipalité devrait attribuer des ressources supplémentaires pour lutter contre l’itinérance.
• Sécurité alimentaire : 51 p. 100 des résidents ont indiqué que le principal obstacle à l’obtention de la nourriture dont ils ont besoin pour être en santé et actifs était que la nourriture n’était pas abordable.
• Environnement : La priorité absolue pour l’action sur l’environnement et les changements climatiques était la sécurité alimentaire – suivie par la gestion des conditions météorologiques extrêmes et des urgences.
• Police : Dans l’ensemble, 57 p. 100 des habitants ont dit que la police faisait un excellent travail ou un bon travail, et 13 p. 100 ont dit qu’elle faisait un travail médiocre ou très mauvais.
• Sécurité publique : 94 p. 100 des résidents se sentent en sécurité dans leur quartier pendant la journée et 70 p. 100 la nuit. 37 p. 100 se sentaient en sécurité la nuit dans le centre-ville de Halifax et 30 p. 100 la nuit dans le centre-ville de Dartmouth.
• Parcs : 73 p. 100 des résidents étaient satisfaits des différents actifs et services des parcs municipaux – à l’exception de l’état et de la disponibilité des toilettes publiques.
• Bibliothèques : 61 p. 100 des résidents ont déclaré avoir utilisé la bibliothèque publique d’Halifax au cours de l’année écoulée, et 98 p. 100 des utilisateurs étaient satisfaits du système de bibliothèque.
• Mobilité et transport : 61 p. 100 des résidents ont déclaré qu’ils se rendaient au travail, dont 65 p. 100 utilisaient leur véhicule personnel comme principal mode de transport. 19 p. 100 ont déclaré avoir utilisé le transport en commun et 8 p. 100 ont marché ou utilisé un appareil de mobilité. La satisfaction à l’égard de la facilité de se déplacer par divers modes variait de 79 p. 100 pour la marche, à 35 p. 100 pour le transport en commun. Des services plus fiables, des services plus fréquents, des routes plus directes et des temps de déplacement plus courts ont été cités comme des éléments qui inciteraient plus de gens à utiliser le transport en commun. L’état général des routes dans la municipalité a été jugé bon par 29 p. 100 des résidents. Les trottoirs ont obtenu une cote supérieure de 52 p. 100.

À l’aide du sondage auprès des résidents de 2024, réalisé par Narrative Research du 20 septembre au 13 octobre 2024, on a recueilli les réponses de 2 029 résidents à l’aide des formats en ligne, téléphonique et papier. Les résultats ont été pondérés statistiquement en fonction de l’âge, du sexe et du district de résidence des répondants. La marge d’erreur globale pour cette enquête est de ±2,2 points de pourcentage (19 fois sur 20 ou au niveau de confiance de 95 p. 100).

Pour de plus amples renseignements, visitez le site à l’adresse halifax.ca/residentsurvey.